Política de privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos sobre cómo tratamos sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Identidad: NUEVO MUNDO FISIOTERAPIA, S.L. (nombre comercial: Undo Fisioterapia), CIF B23920861, en adelante «el Titular».
Dirección: Avenida Nuevo Mundo, 9, local 16, 28660 Boadilla del Monte (Madrid).
Teléfono: 623 952 365
Correo electrónico: info@undofisioterapia.es

2. Finalidades y base jurídica del tratamiento

Tratamos sus datos para las siguientes finalidades:

Atender consultas y solicitudes de información recibidas a través del formulario web, el correo electrónico, el teléfono o WhatsApp. Base jurídica: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD).
Gestión de citas y de la relación asistencial con pacientes. Base jurídica: la ejecución del contrato de prestación de servicios (art. 6.1.b RGPD) y, para los datos de salud, la asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD).
Elaboración y custodia de la historia clínica. Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales, en particular la Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente (art. 6.1.c RGPD) y asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD).
Facturación y obligaciones contables y fiscales. Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
Formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y, en su caso, el art. 9.2.f RGPD.

No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre usted.

3. Datos que tratamos y procedencia

Según su relación con nosotros, podemos tratar:

Datos identificativos y de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico, dirección).
Datos de salud y datos clínicos necesarios para la asistencia (categoría especial de datos).
Datos de facturación y pago.
Datos de navegación, en los términos de nuestra Política de cookies.

Los datos los facilita usted directamente, al contactar con nosotros o al recibir asistencia. Facilitar los datos solicitados en los formularios es voluntario, pero si no los aporta no podremos atender su solicitud.

Si nos facilita datos de terceros, usted garantiza que les ha informado de esta política y que cuenta con su autorización. Usted es responsable de la veracidad y actualización de los datos que nos proporciona.

4. Pacientes menores de edad

Los menores de 14 años no pueden otorgar su consentimiento por sí mismos. En esos casos, los datos se recogen y tratan con la autorización de sus padres, madres o representantes legales, que son quienes deben facilitarnos la información y aceptar esta política.

5. Plazos de conservación

Consultas recibidas por la web, correo o WhatsApp: durante el tiempo necesario para atenderlas y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
Historia clínica: como mínimo cinco años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, o el plazo superior que establezca la normativa aplicable.
Datos de facturación y contables: durante los plazos exigidos por la normativa mercantil y tributaria.
Comunicaciones comerciales: hasta que usted retire su consentimiento.

Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma segura. Si retira su consentimiento, sus datos se mantendrán bloqueados, a disposición de las autoridades, durante los plazos legales de prescripción. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento previo a ella.

6. Destinatarios de los datos

No cedemos sus datos a terceros salvo obligación legal. Pueden tener acceso a ellos, en los casos que correspondan:

Administraciones públicas, autoridades sanitarias, jueces y tribunales, cuando una norma lo exija.
Entidades bancarias, para la gestión de cobros y pagos.
Proveedores que prestan servicios a la clínica como encargados del tratamiento, con contrato conforme al art. 28 RGPD: alojamiento y mantenimiento de la web (hosting), asesoría fiscal y contable, software de gestión de la clínica [RELLENAR: nombrar o describir los proveedores reales].

7. Transferencias internacionales

Algunos de los servicios que utilizamos, como WhatsApp (Meta Platforms), pueden implicar la transferencia de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos nos aseguramos de que existan garantías adecuadas: una decisión de adecuación de la Comisión Europea (por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para empresas adheridas) o cláusulas contractuales tipo. Puede solicitarnos más información en info@undofisioterapia.es.

8. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para evitar la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de los datos, y el acceso o la comunicación no autorizados. Todas las personas que acceden a los datos están sujetas a un deber de confidencialidad y, en el caso del personal sanitario, al secreto profesional.

9. Sus derechos

Usted puede ejercer los siguientes derechos:

Acceso: saber si tratamos sus datos y obtener una copia.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar que se eliminen sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron. En el caso de la historia clínica, deberán conservarse los plazos legales.
Limitación del tratamiento: en determinados supuestos, que solo conservemos sus datos para reclamaciones.
Oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
Portabilidad: recibir en un formato estructurado los datos que nos haya facilitado, cuando proceda.
Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercerlos, escriba a info@undofisioterapia.es con la referencia «Derechos RGPD», indicando el derecho que desea ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre su identidad, podremos pedirle un documento que la acredite.

Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Enlaces y redes sociales

Este sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros, como redes sociales en las que el Titular está presente. No controlamos sus contenidos ni sus políticas de privacidad, por lo que le recomendamos consultarlas. Lo que usted publique en redes sociales será visible para otros usuarios.